Cómo gestionar los picos de llamadas post-Navidad: La temporada post-Navidad suele traer consigo un aumento en el volumen de llamadas en los call centers, debido a devoluciones, problemas con envíos, consultas sobre garantías y otros inconvenientes re... ene. 21, 2025 0 622
Preparativos para el nuevo año El inicio de un nuevo año es una excelente oportunidad para reflexionar sobre los logros alcanzados, los desafíos superados y las áreas en las que queremos crecer. Tanto en lo profesional como en lo p... dic. 16, 2024 0 695
Preparándonos para la temporada de altas llamadas A medida que nos acercamos a finales de noviembre, comienza uno de los períodos más intensos para nosotros. Este período puede ser un desafío, pero con las herramientas y estrategias adecuadas, tambié... nov. 26, 2024 0 629
Cómo manejar el estrés y evitar el Burnout en el trabajo Trabajar en un call center puede ser gratificante, pero también puede ser exigente. La naturaleza del trabajo implica interactuar constantemente con clientes, resolver problemas y mantener un alto niv... oct. 28, 2024 0 637
Consejos para ahorrar y preparar compras de Black Friday y Navidad Con la llegada del Black Friday y las fiestas navideñas a la vuelta de la esquina, es común que muchas personas aprovechen estas fechas para hacer sus compras. Sin embargo, sin una buena planificación... sept. 25, 2024 0 651
La importancia de la salud mental durante los meses de verano en el call center El verano es una época del año que muchos esperan con ansias debido al clima cálido y las vacaciones. Sin embargo, para los empleados de un call center, la temporada de verano puede traer consigo desa... ago. 2, 2024 0 715
Manteniéndose fresco y productivo durante el verano El verano puede traer desafíos únicos para los empleados de un call center. Las altas temperaturas y la fatiga pueden afectar tanto el bienestar como la productividad. Es importante adoptar estrategia... jul. 24, 2024 0 665
Cómo prevenir los daños en las cuerdas vocales En un call center, la voz es una de las herramientas más valiosas de los agentes, sin embargo, el uso continuo y prolongado de la voz puede llevar a problemas en las cuerdas vocales. Es fundamental qu... jun. 12, 2024 0 799
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La importancia del buen ambiente laboral en el Contact Center El ambiente laboral en un contact center desempeña un papel crucial en el bienestar de los empleados y en el rendimiento general del equipo. Un entorno positivo y motivador no solo mejora la satisfacc... abr. 10, 2024 0 1197
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Descubre como ofrecer un excelente servicio de gestión de incidencias La gestión de incidencias es una parte crucial del trabajo en un agente de contact center. Ofrecer un servicio excepcional no solo requiere resolver problemas, sino también ofrecer una experiencia pos... feb. 14, 2024 0 783